FUNCIONALIDADES

Nuestra plataforma cuenta con más de 50 funcionalidades adaptadas a las necesidades de tu empresa

Funcionalidades Incluidas

  • Panel de gestión PBX
  • Activar/desactivar anexos
  • Replicar anexos
  • Llamadas entre anexos
  • Privilegios de llamadas
  • Grabación de llamadas
  • Transferencia de llamadas
  • Redirección de llamadas
  • Susurro de llamadas
  • Lista negra de llamadas
  • Multi audio rotativo
  • Monitoreo de Llamadas
  • Condición de horario
  • Creación de grupos
  • Cola de llamadas
  • Reportes personalizados
  • Lista de contactos/agenda
  • Panel de videoconferencias
  • Panel de usuarios
  • Correo de voz

Funcionalidades Opcionales

Atención telefónica móvil

El servicio adicionalmente a la opción de portar y/o dar el alta de uno o varios números de teléfonos fijos para recibir llamadas. También podemos activar números de celular del Perú para recibir las llamadas en todos los anexos de la Central Telefónica Virtual.

Atención telefónica 0800

Ahora podrás optimizar el servicio de atención al cliente a través de números para recibir llamadas en números 0800 y 0801, nosotros podemos activar y portar numeración con disponibilidad ilimitada de canales y con tarifario muy competitivo para la atención de las llamadas que hagan los clientes a tu empresa.

Atención telefónica internacional

Podemos activar y configurar números telefónicos de cualquier parte del mundo, ofreciendo a tu empresa la posibilidad de aperturar sedes físicas o virtuales en el extranjero, sin necesidad de implementar e invertir en una nueva central telefónica en cada país.

Botón web call

Es una funcionalidad que te permite tener un botón para realizar llamadas directamente desde el sitio web de tu empresa.

Con este botón web, los visitantes a tu página web podrán hacer una llamada y contactar a tu empresa directamente con sólo hacer un click y con esto no limitar las oportunidades de negocios en tu empresa.

Módulo de envío de SMS

La plataforma del servicio de la Central Telefónica Virtual tiene un módulo para enviar SMS personalizables y programados a la lista de contactos telefónicos de tu empresa. Estos SMS se pueden enviar de manera masiva con fines de fidelización, recordatorios, notificaciones, alertas, marketing y otras necesidades de comunicación masiva que tenga tu negocio.

Módulo de envío de IVRs

El servicio tiene una interfaz simple para el envío masivo y rápido de locuciones de voz grabados y/o pregrabados a múltiples números de celulares y fijos, esta herramienta es muy potente para el uso de campañas interactivas, encuestas, promociones de productos o servicios, ventas cruzadas y marketing, en las que se puede derivar la atención de un posible contacto a cualquier personal de tu empresa.

CASOS DE ÉXITO

PIC Cargo S.A.C.
Cliente Satisfecho desde 2017

Antes:

PIC CARGO, tenía un sistema de comunicaciones analógica en cada una de sus sedes de Panamá, Venezuela y el Perú, que no permitía tener comunicaciones de manera centralizada entre todas las sedes, generando altísimos costos en llamadas telefónicas, soporte técnico y pérdidas de valiosas oportunidades de negocios debido al deficiente servicio de atención telefónica de los agentes comerciales de la empresa.

Ahora:

Actualmente las sedes de PIC CARGO en Panamá, Venezuela y el Perú están conectadas mediante una sóla plataforma de la Central Telefónica Virtual con números telefónicos de cada país y las llamadas son atendidas por gestores telefónicos de una sede en Venezuela.
El servicio, ha sido una solución definitiva adaptada a las necesidades del negocio, eliminando todos los costos ocultos de comunicación que la empresa tenía antes de utilizar el servicio.

VARGAS ALENCASTRE, GARCIA & ASOCIADOS S.A.C
Cliente satisfecho desde el 2018

Antes:

VARGAS ALENCASTRE, GARCIA & ASOCIADOS, es una prestigiosa firma de consultores tributarios, abogados y economistas con presencia en varios países de Latinoamérica.
Anteriormente la firma, tenía una central telefónica física tradicional y obsoleta que estaba trabajando al tope de su capacidad y no permitía ampliar más extensiones, a sí mismo no se adaptaba a la visión de crecimiento de la empresa, que buscaba ampliar su presencia comercial a corto plazo en varios países de Latinoamérica.

Ahora:

Tienen el servicio de la Central Telefónica Virtual implementada con modernos teléfonos IPs de escritorio en sus oficinas de Perú y desde donde atienden llamadas de sus números telefónicos internacionales que nosotros hemos activado y agregado una estrategia de derivaciones de llamada con locución personalizada para cada número telefónico.
La empresa ahora brinda sus servicios en Costa Rica, República Dominicana, Panamá, El Salvador, Nicaragua, Chile, Colombia y México atendiendo a sus clientes desde el Perú a través de sus consultores de forma ágil y profesional.

UNIVERSAL TEXTIL S.A.
Cliente satisfecho desde el 2018

Antes:

UNIVERSAL TEXTIL es una empresa sólida con muchos años vigencia en el rubro textil, muy populares por su marca “Polystel”.
Como parte de su plan de expansión, la empresa abrió dos oficinas administrativas en Lurín y La Victoria, requiriendo la implementación de una Central Telefónica que permita la comunicación entre sucursales de forma estable y segura y económica.

Ahora:

A la fecha, UNIVERSAL TEXTIL dispone de una Central Telefónica Virtual con funcionalidades avanzadas, que conectan las dos nuevas sedes desde una plataforma en la nube, obteniendo la mejor relación costo/beneficio adaptable al crecimiento de la empresa.
El servicio también incluye la migración progresiva para agregar más anexos en teléfonos IP’s compatibles con el servicio, sólo con el pago de rentas mensuales económicas.

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